***備註 : 目前職場系列的文章一律不會揭露公司名稱及其地點 (實習文章除外)，
僅提及產業與職務內容，並以個人心得分享為主~
此外任何職場相關文章中，若提到任何人物也都會變更其名稱***
這篇文章簡單介紹在電子產業會用到的英文，
特別是業務的的工作，幾乎所有書信往來、開會都需要用到英文。
商用英語的範圍非常廣，今天想介紹的是目前在電子業所接觸的常用英文單字。
此次先介紹電子公司的架構，
簡單介紹一下進入電子公司擔任業務，會接觸到哪些部門。
這部份在不久之前的文章有提到，
對於電子業業務想要初步了解也可以參考。
但上次的文章主要提到電子業的研發單位，
本篇文章會同步介紹採購、生管與測試部門的英文。
[ 公司部門 ]
1. Research and Development Department - 研發部門
電子業能否推出品質良好的產品，
需要投注相當大的時間與資源，
研發工程師分很多種，
之前的文章有提到機構工程師(Mechanical Engineer)、硬體工程師(Hardware Engineer)、軟體工程師(Software Engineer)等，
當然還有更多分類，但我先就我目前接觸最多的先分享上來。
身為業務常常需要處理客人提出的各種問題與需求，
尤其在電子業，業務會需要和工程師(RD)密切接觸，
以釐清客戶問題並提供相關解決方法；
另外送樣給客人的時候，也需要RD的幫忙，將樣機功能檢查過，
確保送出的樣機功能是正常的。
2. 生產管理 / 製造部門 - Production Management / Manufacturing Department
「生管」這個詞滿特別的，其實一開始我並不是很確定它對應的英文名詞，
它算是在工廠/產線上管理產品生產進度的重要角色，
業務在和客人談交期的時候，非常需要與生管確認時程，
因為這會影響出貨時間，而出貨量攸關公司的業績。
客人如果下單後，業務會和採購/生管確認料況以及預計的交期，
若客人有比較急的需求，
我會先與客人說: "Let us check with our production management team."
或 "Let us check with our factory."
直接用Factory(工廠)一詞，告知客人我們正在與產線確認最快的交期。
順帶補充:
交期的英文多用 Lead Time，如果一項料件的備料/生產交期長，
可以說 "The (production) lead time of _____ is quite long; it can be up to 3 months." 之類的。
交期長導致交貨時間長是一件頗令人頭痛的事，
這時候就是訓練業務喬事情能力的機會...
生產管理、製造部門都算是在工廠的單位，
另外還有生產技術人員、品管部門等。
3. 採購部門 - Purchasing / Procurement Department
剛才說到交期要和生管確認，
那麼生管估算交期就是與採購溝通了。
如果客人使用許多客製化或是比較特殊的料件，
供應商通常會比較少，也許需要更長的時間備料，
或是價格會比較高。
我目前最常遇到狀況就是某個機種已經停產、或是某些料件已經很少廠商在供應，
但是客人仍然持續下單希望公司繼續供應的問題，
這種時候需要和採購與客人同時協調(也有時候是吵架...XD)，
看客人是否願意提供最後下單的數量，讓採購與供應商溝通，進行最後的備料。
4. 測試/品保工程師 - Quality Assurance Department (QA)
第1點介紹研發工程師(RD)時，有提到客人題問時，
業務會需要與RD密切接觸。
很多時候針對客人的問題，也需要請QA協助，
例如客人表示機器出問題，就可以請QA拿同樣的機器根據客人的設定測試看看，
看是否會複製出一樣的問題，才能一步步解決。
另外送樣時，也一定會需要經過QA檢查，才能確認樣機寄出時功能運作正常。
以我的經驗，業務和RD以及QA的接觸頻率差不多，
接觸/詢問問題的過程中也可以了解到不少產品知識，
雖然像之前的文章所說，在沒有相關背景的狀況下需要的適應期真的比較久，
但確實也充實不少。
5. 業務部門 - Sales Department
再來一定要介紹一下最重要(自己說XD)的部門 - 業務部門，
接訂單、確認交期、處理客訴、各方聯繫、開會、產品介紹、維繫與開發客戶.......等等等，
這些都是業務的工作內容，
很雜很多，有時候真的很混亂，
但可以說是非常有挑戰性的工作，絕對是個適合磨練自己以及增加經驗值的職務。
簡單介紹一下有些公司(像我目前的公司)會將業務分為2種，
**一種是Account Manager
**一種是Project Manger
Account Manager是客戶經理，主要負責維繫客戶，
處理客戶的訂單/出貨/客訴等大小事；
Project Manger 是專案經理，主要負責執行/開發專案，
將新產品推給現有或潛在客戶。
以上是目前公司對於這2種業務的職務劃分，當然每間公司可能會有略有不同。
以上簡單的介紹一下電子公司的單位與職務，
其實還有很多，但今天針對我最常接觸的幾個部門列出，
並簡短介紹一下業務部門，
有任何對於電子公司、業務部門或以上職務有興趣或有問題的朋友歡迎隨時提出。
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